Любой активный пользователь ПК хотя бы раз приобретал компьютерную технику, комплектующие или аксессуары. А каждый второй, скорее всего, делает такие приобретения довольно часто. При этом почти каждый, покидая магазин, в сердцах произносит: « Был бы я хозяином магазина, я бы все сделал по-человечески». К сожалению, как ни стараются владельцы магазинов компьютерной техники, угодить покупателю в полной мере у них получается очень редко.

Что может повлиять на покупателя, выбирающего современный компьютерный магазин? Наиболее очевидными факторами будут: ассортимент, цены и способы оплаты, дополнительные услуги и гарантии. Затем можно упомянуть имидж магазина, а также уровень обслуживания и компетентность продавцов. Наконец, роль будут играть привлекательные витрины, информативность, рекламные акции и наличие интернет-сайта.

Разные люди по-разному представляют себе идеальный магазин. К примеру, хороший магазин радиоуправляемых моделей самолетов и вертолетов должен учитывать, что ему придется привлекать настоящих фанатов моделирования летательных аппаратов. Идеальный компьютерный магазин будет иметь аудиторию несколько более широкую: профессионалов, которые приходят с четкой целью приобрести определенную вещь; любители, которые обладают некоторым опытом обращения с компьютерной техникой, но все же предпочитают консультироваться с продавцом; новички - те, кто совершенно не разбирается в компьютерах; и корпоративные клиенты - фирмы, закупающие компьютерную технику для своих нужд.