Samsung является широкомасштабной корпорацией, в состав которой входят множество компаний, выпускающих разнообразную продукцию. Для российского потребителя наибольшую известность приобрела известнейшая компания по производству электронных устройств Samsung Electronics.

Любой центр ремонта Samsung предлагает услуги не только по ремонту изделий,  но и обеспечивают услуги по гарантийному обязательству компании производителя. Помимо этого сервисные центры имеют необходимое лицензионное оборудование и передовые технологии, применяемые при ремонте, а также запас оригинальных запасных частей, поставляемых компанией.

Каждый сотрудник центра обслуживания продукции компании Samsung Electronics обязан ежегодно сдавать экзамен на профессиональную пригодность, и только после успешного исхода, он получает допуск к ремонту изделий под торговой маркой Samsung. Обычно, обслуживающий персонал, имеет специализацию в каком-то одном направлении, и производит ремонт определенного вида техники: музыкальную аппаратуру, телевизоры, стиральные машины, ноутбуки, что обеспечивает выполнение поставленных задач с более профессиональным подходом к поставленной задаче.